Sıkça Sorulan Sorular

Üyelik

  1. Neden üye olmalıyım? Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?

Kuersetin.com üzerinden üye olmadan da misafir olarak alışveriş yapabilirsiniz. Ancak, siparişlerinizi kolayca takip edebilmek, sipariş durumu hakkında anlık bilgilendirme almak, gerektiğinde sizinle hızlıca iletişime geçebilmek ve alışverişlerinizden puan kazanmak için üye olmanızı tavsiye ederiz.

  1. Üyelik bilgilerimi güncellemem gerekiyor mu?

Siparişlerinizle ilgili tüm bildirimler, üyelik sırasında belirttiğiniz iletişim bilgileri üzerinden yapılmaktadır. Bu nedenle, bilgilerinizde bir değişiklik olduğunda, hesabınıza giriş yaparak güncellemeniz önerilir.

  1. Şifremi unuttum, nasıl yenileyebilirim?

Üyelik oluştururken kullandığınız e-posta adresinizi girerek “Şifremi Unuttum” butonuna tıklamanız yeterlidir. Yeni şifreniz, sistem tarafından e-posta adresinize gönderilecektir.

  1. Kuersetin.com’dan nasıl alışveriş yapabilirim?

Öncelikle üye olup giriş yaptıktan sonra alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilginizi çeken ürünleri aratarak inceleyebilir, sepetinize ekleyebilir ve ödeme bilgilerinizi girerek siparişinizi tamamlayabilirsiniz.

  1. Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

Evet, Türkiye’nin her noktasından Kuersetin.com’a erişebilir ve güvenle alışveriş yapabilirsiniz. Ancak şu an için yurt dışına gönderim yapılmamaktadır.

  1. Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

Evet, Kuersetin.com’da gördüğünüz fiyatlara KDV dahildir.

  1. Kuersetin.com’dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?

Sipariş oluştururken, teslimat bilgileri sayfasında “Hediye Paketi” seçeneğini işaretlemeniz halinde ürününüz özel paketlenmiş şekilde teslim edilecektir.

  1. Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Kuersetin.com üzerinden yapılan alışverişlerde kredi kartı, banka kartı ve ATM kartları ile ödeme yapabilirsiniz.

  1. Kampanya veya indirim kuponlarını nasıl kullanabilirim?

Sepet sayfasında, sipariş özetinin alt kısmında bulunan "Kupon Kodu" alanına sahip olduğunuz indirim kodunu girip “Uygula” butonuna tıklayarak avantajlardan yararlanabilirsiniz. Kupon indirimini sipariş özeti ekranında kontrol etmeyi unutmayın.

Güvenlik

  1. Kuersetin.com’dan alışveriş yapmak güvenli mi?

Ödeme işlemleriniz, 256-bit SSL güvenlik sistemi ile şifrelenerek bankaya iletilmektedir. Kart bilgileriniz yalnızca ödeme sırasında kullanılır ve Kuersetin tarafından saklanmaz.

  1. Kişisel bilgilerim güvende mi?

Üyelik işlemi ve alışveriş sırasında paylaştığınız tüm bilgiler, yürürlükteki gizlilik politikası kapsamında korunmaktadır.

Teslimat

  1. Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Kuersetin.com’da satılan tüm ürünler, genellikle 1-5 iş günü içinde kargoya teslim edilir. İstanbul içi siparişler genellikle 1 iş günü, diğer şehirlerde ise 1-4 iş günü içinde adresinize ulaşır.

  1. Kargo ücreti ödeyecek miyim?

1.000 TL ve üzeri alışverişlerinizde kargo ücretsizdir.

  1. Siparişim hangi kargo firması ile teslim edilecek?

Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız Yurtiçi Kargo aracılığıyla gönderilmektedir.

Sipariş

  1. Siparişimi iptal edebilir miyim?

Eğer siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, sipariş iptali talebinizi web sitemiz üzerinden iletebilirsiniz. İptal işlemi onaylandıktan sonra, eğer ödeme kredi kartı ile yapılmışsa, ücret iadesi kartınıza yapılacaktır. Geri ödeme süresi bankanızın iç süreçlerine bağlıdır.

  1. İade koşulları nelerdir?

  • İade edilecek ürünün fatura tarihinden itibaren 30 günü geçmemiş olması gerekmektedir.

  • Kozmetik ürünlerin iadesi için ambalajının açılmamış, koruma bandı ve jelatinin bozulmamış olması gerekmektedir.

  • Ürünlerin kullanılmamış ve tekrar satışa uygun durumda olması zorunludur.

  1. Satılan ürünler orijinal mi?

Kuersetin.com, Satışa sunulan tüm ürünler orijinal olup, Sağlık Bakanlığı onaylıdır.